1. Uvod
Dobrodošli na spletni strani www.custom-web.eu (v nadaljevanju: “spletna stran”). Z uporabo naše spletne strani in podpornega portala se strinjate s temi splošnimi pogoji uporabe. Prosimo, da jih skrbno preberete.

2. Uporaba spletne strani
Z uporabo naše spletne strani se zavezujete, da boste spoštovali naslednje pogoje:

  • Uporabljali boste spletno stran v skladu z vsemi veljavnimi zakoni in predpisi.
  • Ne boste uporabljali spletne strani za nezakonite ali škodljive namene.
  • Ne boste poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do naših sistemov ali podatkov.

3. Zbiranje in obdelava osebnih podatkov (GDPR)
3.1. Vrsta zbranih podatkov

Pri uporabi našega podpornega portala zbiramo naslednje osebne podatke:

  • Ime in priimek
  • E-poštni naslov
  • Podrobnosti o težavi ali zahtevi za podporo
  • Morebitne dodatne podatke, ki jih posredujete pri oddaji zahtevka

3.2. Namen zbiranja podatkov
Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo za naslednje namene:

  • Obdelava in reševanje vaših zahtevkov za podporo
  • Izboljšanje naših storitev in uporabniške izkušnje
  • Komuniciranje z vami glede vaših zahtevkov in našega podpornega procesa

3.3. Pravna podlaga za obdelavo podatkov
Zbiranje in obdelava vaših osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi, ki jo izkažete z oddajo zahtevka za podporo.

3.4. Pravice uporabnikov
V skladu z GDPR imate naslednje pravice glede vaših osebnih podatkov:

  • Pravica do dostopa: Imate pravico zahtevati dostop do vaših osebnih podatkov, ki jih hranimo.
  • Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa: Imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, če ni več potrebe po njihovi obdelavi.
  • Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov v določenih primerih.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico zahtevati prenos vaših podatkov drugemu upravljavcu.
  • Pravica do ugovora: Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov.

Za uveljavljanje vaših pravic nas lahko kontaktirate na info@custom-web.eu ali po klasični pošti.

3.5. Shramba podatkov
Vaše osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obdelavo vaših zahtevkov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Po tem obdobju bomo vaše podatke varno izbrisali.

3.6. Deljenje podatkov
Vaših osebnih podatkov ne bomo delili s tretjimi osebami brez vašega izrecnega soglasja, razen če to zahtevajo zakoni ali predpisi.

4. Piškotki
Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje. Z uporabo naše spletne strani se strinjate z uporabo piškotkov v skladu z našo politiko piškotkov.

5. Spremembe splošnih pogojev
Pridržujemo si pravico, da kadarkoli spremenimo te splošne pogoje uporabe. O spremembah vas bomo obvestili na naši spletni strani. Vaša nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni, da se strinjate s spremenjenimi pogoji.

6. Kontakt
Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete dodatne informacije glede teh splošnih pogojev, nas lahko kontaktirate na spletni naslov info@custom-web.eu, preko kontaktnega obrazca ali klasične pošte.

7. Veljavnost
Ti splošni pogoji uporabe veljajo od 5.8.2024 in se lahko kadarkoli spremenijo brez predhodnega obvestila.